ITA Airways continua a dimostrarsi una compagnia capace di reagire prontamente ai cambiamenti e di cogliere nuove opportunità. Al BizTravel Forum 2024, Emiliana Limosani, Chief Commercial Officer della compagnia e CEO dI Volare, ha illustrato le strategie adottate in risposta alle difficoltà geopolitiche e alle sfide di mercato.
La sospensione della rotta per Tel Aviv, a causa delle tensioni in Medio Oriente, ha spinto ITA Airways a modificare i suoi piani operativi. Due nuove destinazioni di rilievo sono state aggiunte alla rete: Dubai, con voli diretti da Roma Fiumicino a partire dal 27 ottobre 2024, e Bangkok, operativa dal 16 novembre 2024. Inoltre, i collegamenti per le Maldive riprenderanno durante le festività natalizie, offrendo ai viaggiatori un’opzione strategica verso una delle mete più ambite.
Queste rotte non erano inizialmente previste dal piano industriale della compagnia, ma rappresentano una mossa strategica per ampliare la presenza di ITA Airways in mercati di grande interesse. Sia Dubai che Bangkok sono destinazioni di primo piano, con un forte potenziale per i viaggi d’affari e leisure.
Sul fronte della fidelizzazione, il programma Volare continua a registrare numeri in crescita: oltre 2,7 milioni di iscritti, con un incremento di un milione di membri rispetto al 2023. Il passaggio da un sistema basato sulle miglia a uno fondato sui punti ha ampliato l’accesso ai premi, con una maggiore disponibilità di posti sui voli, un cambiamento significativo rispetto al passato.
Anche il business travel conferma la sua importanza per la compagnia, con il 40% del fatturato generato dai mercati internazionali e il restante 60% dal mercato domestico. ITA Airways punta a soddisfare le esigenze di ogni tipo di viaggiatore, offrendo anche servizi ancillari per chi acquista tariffe economiche, come la scelta del posto o la modifica del biglietto, a fronte di un costo aggiuntivo.
L’intervento di Limosani ha messo in evidenza la capacità di ITA Airways di adattarsi alle sfide globali, mantenendo un focus su innovazione, crescita e servizio al cliente. Le nuove rotte e l’espansione del programma Volare sono segnali chiari di un approccio dinamico e orientato al futuro, confermando l’ambizione della compagnia di posizionarsi come un player competitivo nel panorama internazionale.
