Il percorso formativo si struttura attraverso un approccio ibrido, combinando sessioni di formazione online sincrona con momenti di formazione in presenza. Questo modello integrato offre la flessibilità di partecipare alle attività di apprendimento in remoto, consentendo ai partecipanti di connettersi e interagire in tempo reale durante le sessioni online. Allo stesso tempo, le sessioni in presenza forniscono un ambiente fisico in cui gli partecipanti possono approfondire gli argomenti trattati, partecipare a esperienze pratiche e interagire direttamente con i formatori e gli altri partecipanti. Questo approccio ibrido mira a massimizzare l’efficacia della formazione, garantendo al contempo una flessibilità adatta alle esigenze di tutti i partecipanti.

IL PROGRAMMA

1. The Essentials of Travel Management  – 3 febbraio 2025 – IN PRESENZA

Il modulo dedicato agli ‘Essenziali del Travel Management’ rappresenta un pilastro cruciale per gli aspiranti professionisti, fornendo una chiara
comprensione delle dinamiche in evoluzione nel mercato, l’analisi approfondita dei trend futuri e lo sviluppo delle competenze necessarie per
interagire con successo con una vasta gamma di attori, sia tradizionali che emergenti.
Questo modulo, oltre a esplorare gli aspetti teorici, offre una prospettiva pratica attraverso l’approfondimento dei comportamenti di viaggio e l’analisi dettagliata delle diverse ‘traveler personas’. Comprendere le specifiche esigenze e preferenze di queste diverse tipologie di viaggiatori è essenziale per una gestione efficace dei viaggi d’affari.
Inoltre, il corso orienta i partecipanti verso la padronanza di software, strumenti di prenotazione e soluzioni tecnologiche, dotandoli delle competenze essenziali per effettuare scelte efficaci in un ambiente sempre più complesso e dinamico. Si approfondisce anche la rivoluzionaria evoluzione dell’intelligenza artificiale nel business travel, esplorando come questa tecnologia stia trasformando radicalmente la pianificazione e l’esecuzione dei viaggi aziendali.

2. Self-Booking e Modello NDC – 6 febbraio 2025

Il secondo modulo è incentrato sull’approfondimento degli strumenti di self-booking tool, con un focus su casi pratici e valutazioni anche del modello NDC. Durante questo corso, esploreremo dettagliatamente l’utilizzo dei self-booking tool, fornendo ai partecipanti una panoramica approfondita.

3. Airline Negotiations –  6 febbraio 2025

Il terzo modulo, “Airline Negotiations: tecniche e consigli pratici per Travel Manager”, costituisce un’approfondita esplorazione delle trattative con le compagnie aeree, focalizzata su fornire ai travel manager gli strumenti essenziali per guidare negoziazioni di successo.Inizieremo analizzando il panorama attuale del settore, esaminando trend di mercato, normative in evoluzione e dinamiche recenti. Successivamente, approfondiremo strategie di negoziazione vincenti, affrontando temi come tariffe competitive, condizioni flessibili e vantaggi aggiuntivi.

4. Strategies in Travel Agency Negotiations – 10 febbraio 2025

Il quarto modulo si concentra sul contesto in continua evoluzione del mercato delle agenzie di viaggio, fornendo una panoramica dettagliata dei vari modelli e configurazioni di servizio disponibili. Esplora il processo cruciale di selezione dell’agenzia di viaggio e di acquisto, analizzando i criteri di valutazione sia qualitativi che quantitativi. Attraverso una simulazione pratica i partecipanti acquisiranno competenze dirette nella gestione ottimale delle scelte di servizio. Il modulo si estende anche all’analisi del conto economico dell’agenzia di viaggio, esaminando modelli contrattuali e sistemi di pricing. Si dedica particolare attenzione al monitoraggio dei contratti attraverso Service Level Agreements (SLA), integrando la misurazione dei saving, Key Performance Indicators (KPI), e la valutazione degli indicatori per un controllo continuo e efficace.

5. Travel Data Analytics, reporting e monitoraggio. SLA e indicatori chiave di prestazione – 17 febbraio 2025

Il quinto modulo, “Travel Data Analytics, reporting e monitoraggio. SLA e indicatori chiave di prestazione”, si focalizza sull’analisi approfondita e la gestione dei dati relativi ai viaggi aziendali. Questo modulo fornisce gli strumenti e le metodologie per raccogliere, elaborare e interpretare i dati al fine di ottimizzare i processi decisionali. I partecipanti impareranno a sviluppare report efficaci, a monitorare le performance e a stabilire SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicators) che consentano di valutare e migliorare l’efficienza e l’efficacia delle operazioni di viaggio.
Verranno approfonditi anche i metodi per identificare trend e anomalie nei dati, garantendo così un controllo continuo della qualità e dei costi del servizio.

6. Travel process e total cost of travel – 20 febbraio 2025

Il sesto modulo “Ottimizzazione dei Processi Aziendali nel Travel Management” si propone di esplorare approfonditamente la gestione dei viaggi
aziendali, focalizzandosi sulla definizione di obiettivi attraverso un’analisi dettagliata dei processi aziendali e delle relative fasi. Questo approccio fornisce una visione globale dei processi tipici, consentendo ai partecipanti di valutare in modo critico le pratiche consolidate e individuare le tecnologie mobili e i software gestionali più idonei alle esigenze aziendali.
Particolare enfasi sarà posta sull’individuazione del Total Cost of Travel (TCO), comprendendo come gestire e ridurre sia i costi diretti che quelli occulti. Questa analisi sarà bilanciata con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione dei viaggiatori mantenendo un focus attento sulla realizzazione di saving significativi.

7. Principi di travel T-ROI® – 24 febbraio 2025

Il settimo modulo, “Principi di Travel T-ROI®”, si concentra sulla comprensione e sull’applicazione dei concetti di ritorno sull’investimento (ROI)
specifici per il settore dei viaggi aziendali. Questo modulo insegna ai partecipanti come valutare l’efficacia degli investimenti legati ai viaggi, tenendo conto di variabili come costi diretti e indiretti, produttività, risparmio e benefici intangibili. I partecipanti apprenderanno modelli per il calcolo del ROI, a interpretare i risultati e a prendere decisioni strategiche per ottimizzare il budget destinato ai viaggi e massimizzare i vantaggi per l’azienda.

8. Designing and Communicating the Travel Policy – 17 marzo 2025 – IN PRESENZA

L’ottavo modulo, “Designing and Communicating the Travel Policy”, si focalizza sulla progettazione e comunicazione efficace di una travel policy
aziendale. Questo corso offre un approccio completo per definire e comunicare le linee guida fondamentali che regolamentano i viaggi e le trasferte di lavoro all’interno dell’azienda.
Inizieremo esplorando gli obiettivi e i benefici di una robusta politica di viaggio aziendale, evidenziando come questa rappresenti uno strumento cruciale per regolamentare e monitorare in modo efficiente gli spostamenti professionali. Approfondiremo la definizione dei contenuti, esaminando le responsabilità e gli obblighi sia dell’azienda che dei viaggiatori stessi. Tratteremo la conoscenza e comprensione dei diversi tipi di assicurazioni per i viaggi di lavoro. Inoltre, il modulo esplorerà la gestione del travel risk, con strategie per identificare, valutare e mitigare i rischi associati agli spostamenti lavorativi.
Attraverso l’analisi dettagliata dei dati, forniremo linee guida pratiche per la redazione di contenuti chiari, coerenti e adatti alle specifiche esigenze aziendali. Saranno incluse anche esercitazioni pratiche che consentiranno ai partecipanti di sperimentare direttamente le nozioni apprese, affinando le loro capacità di creare e comunicare una travel policy efficace e sicura.

9. Sustainable Business Travel Management.
Diversity, Equity and Inclusion – 20 marzo 2025

Il nono modulo “Gestione Sostenibile dei Viaggi d’Affari: verso un futuro responsabile” pone l’attenzione sui fondamenti della sostenibilità,
esaminando gli impatti ambientali e sociali delle attività aziendali.
Attraverso una lente olistica, il modulo guida i partecipanti nello sviluppo di politiche viaggi che incorporano pratiche sostenibili, riducendo l’impatto ambientale derivante dalle attività del business travel. Si esplorano strategie per ridurre le emissioni di carbonio e minimizzare l’impronta ecologica.
Inoltre, il corso affronta la sfida di integrare la sostenibilità nelle Travel Policy aziendali, bilanciando gli obiettivi operativi con quelli di sostenibilità.
L’obiettivo del modulo è dotare i partecipanti delle competenze necessarie per sviluppare e gestire viaggi d’affari in modo sostenibile, contribuendo alla responsabilità sociale delle aziende e all’efficienza nell’uso delle risorse.

10. Principi di Mobility Management e Gestione Flotta Aziendale – 12 marzo 2025

Il decimo modulo “Principi di Mobility Management e Gestione Flotta aziendale” è volto a sviluppare conoscenze per gestire in modo efficace la mobilità aziendale con un forte orientamento alla sostenibilità.
I partecipanti acquisiranno una conoscenza generale del mobility management, con un focus specifico sulla creazione di strategie che promuovano la mobilità sostenibile, integrata e condivisa. Si esamineranno le normative vigenti e le linee guida per la progettazione del Piano Spostamento Casa
Lavoro (PSCL) per garantire che le pratiche aziendali siano in linea con i principi di sostenibilità ambientale e responsabilità sociale.
Un’ulteriore parte del modulo si concentrerà sugli elementi di base per la gestione delle flotte aziendali. I partecipanti impareranno come monitorare l’uso dei veicoli, ottimizzare la loro efficienza, i costi e garantire la conformità alle normative, contribuendo anche a una gestione responsabile e rispettosa dell’ambiente.

11. Fondamenti di MICE management – 24 marzo 2025

L’undicesimo modulo, “Fondamenti di MICE Management”, si focalizza sui principi essenziali della gestione degli eventi MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions). Questo modulo offre un’esplorazione dei vari aspetti che compongono la pianificazione e l’organizzazione di eventi aziendali, conferenze, viaggi di incentivazione e fiere.
I partecipanti acquisiranno una comprensione delle fasi di pianificazione, dalla scelta della location alla logistica, dalla gestione dei fornitori alla
pianificazione del budget.

12. Comunicazione Strategica nel Travel e Mobility Management – 27 marzo 2025

Il dodicesimo modulo “Comunicazione Strategica nel Travel Mobility Management” è progettato per dotare i partecipanti delle competenze necessarie per gestire efficacemente la comunicazione e le relazioni all’interno dell’azienda, con i colleghi in un contesto complesso come quello dei viaggi e della mobilità aziendali.
Il modulo si apre con un’introduzione alla comunicazione, dove vengono spiegati i fondamenti e le dinamiche della comunicazione sia individuale che di gruppo. Si prosegue con l’approfondimento delle tecniche specifiche per gestire al meglio le interazioni interpersonali, garantendo che i messaggi siano chiari ed efficaci.
Un aspetto cruciale del modulo riguarda la gestione della relazione e dei conflitti, fornendo strategie per affrontare e risolvere le situazioni problematiche in modo costruttivo. Parallelamente, verranno trattati i programmi di formazione e informazione per il personale viaggiante,
evidenziando l’importanza di un personale informato e ben preparato per affrontare le sfide dei viaggi aziendali.
Il modulo include anche una sezione introduttiva alla negoziazione, esplorando i principi fondamentali che aiutano a condurre trattative con successo.
Si approfondiscono le tecniche di negoziazione e persuasione per influenzare positivamente gli interlocutori e raggiungere risultati vantaggiosi.
Infine, si affronta la gestione dei reclami e delle dispute, mostrando come trasformare le criticità in opportunità di miglioramento e mantenere la
soddisfazione dei clienti. Il modulo si conclude con un focus sulla Customer Experience, garantendo che le interazioni con i viaggiatori siano sempre positive e in linea con gli standard di qualità attesi.

13. Sviluppo Personale e Professionale del ruolo – 4 aprile 2025 – IN PRESENZA

Il tredicesimo modulo, “Sviluppo Personale e Professionale del Ruolo del Travel e Mobility Manager”, mira a rafforzare le competenze chiave per
svolgere efficacemente questo ruolo. Si inizia con il comprendere come l’auto disciplina e il lavorare per priorità possano contribuire a migliorare la propria performance. Saranno approfondite anche le tecniche di time management per una gestione ottimale del tempo.
Il modulo affronta la capacità di assumere un ruolo tecnico-specialistico proattivo per monitorare le prestazioni e attuare processi di miglioramento continuo nel travel management. Verranno fornite strategie per accrescere l’autostima e la fiducia nel proprio potenziale, supportando le persone e le funzioni aziendali con informazioni e sensibilizzazione.
Inoltre, verrà trattato il ruolo della fiducia, evidenziando come collaborare efficacemente con colleghi e fornitori esterni, e come promuovere una
cultura di viaggi sostenibili attraverso iniziative mirate. I partecipanti impareranno a guidare il cambiamento comportamentale in azienda,
contribuendo a un approccio più consapevole e responsabile.
All’interno del modulo vengono trattate anche le nozioni di base relative alla norma UNI. In particolare, si esplorano i concetti di integrità e la
conoscenza della terminologia e dei principi fondamentali dei sistemi di gestione ISO e del management in generale. Questi elementi sono
fondamentali per garantire che il Travel Manager operi in conformità con standard riconosciuti, migliorando così l’efficienza e l’affidabilità del suo ruolo all’interno dell’organizzazione.

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I formatori sono regolarmente iscritti all’albo formatori nazionale AIF – Associazione Italiana Formatori.

Vi informiamo che Travel for business è stata onorata con il prestigioso premio AIF per l’eccellenza nella formazione, ottenendo il primo posto nella categoria Arte, Cultura e Turismo. Questo riconoscimento è il risultato di un progetto innovativo di Corporate Travel e Mobility Management, che testimonia l’impegno costante per l’eccellenza e l’innovazione nel settore della formazione.
Inoltre, siamo lieti di condividere che AITMM patrocina la ‘Travel & Mobility Mastery’, confermando la qualità e il valore che offre ai professionisti Travel e Mobility Manager.

Il corso offre la possibilità di ottenere un attestato di partecipazione per ogni modulo completato con successo. Inoltre, per coloro che desiderano dimostrare l’apprendimento acquisito, è possibile ottenere un “Attestato di partecipazione e apprendimento” superando un test finale con un punteggio minimo del 60%.

Si ricorda, inoltre, che in conformità alla futura norma UNI per il riconoscimento del ruolo professionale di Travel Manager, è necessario
conseguire almeno 24 ore di formazione specialistica. Il nostro corso soddisfa tale requisito, fornendo le ore necessarie per maturare i crediti formativi richiesti. Per maggiori dettagli, si fa riferimento alla futura norma UNI che disciplina i requisiti per il riconoscimento del ruolo professionale di Travel Manager e le relative procedure di certificazione.

Travel for business mette a disposizione le competenze dei propri formatori per strutturare un percorso che sia finalizzato all’accrescimento della professionalità dei Travel e Mobility Manager italiani.
I formatori sono iscritti al Registro Nazionale Travel Mobility Manager di AITMM, riconosciuto dal MiSE (Oggi Mimit).