L’e-commerce, con tutte le sue innovazioni, sta trasformando non solo come pianifichiamo una vacanza, ma anche come la viviamo. Scalapay, leader nei pagamenti “Buy Now, Pay Later” (BNPL), ha individuato cinque tendenze che, nei prossimi anni, ridefiniranno il settore. Si parla di personalizzazione, fiducia, pagamenti flessibili e tanto altro.
1. Viaggi fatti su misura
Oggi non basta più scegliere una destinazione. I viaggiatori vogliono esperienze uniche, cucite sui loro gusti e sul loro budget. È qui che entrano in gioco tecnologie come l’Intelligenza Artificiale (IA) e la realtà virtuale (VR). Con un click puoi esplorare un hotel, passeggiare virtualmente per le strade di una città o ricevere consigli personalizzati su cosa vedere. E le piattaforme di viaggio lo sanno: offrire questo tipo di servizi è ormai fondamentale per restare rilevanti.
2. Fiducia e trasparenza prima di tutto
Non c’è niente di peggio che prenotare qualcosa e scoprire che le recensioni erano fasulle. O che le foto non rispecchiano la realtà. I viaggiatori oggi vogliono fidarsi e cercano piattaforme che garantiscano chiarezza. Recensioni verificate, descrizioni oneste e protezione contro le truffe sono diventate indispensabili. E le aziende che non investono in trasparenza rischiano di perdere terreno.
3. Esperienze autentiche che emozionano
Sempre più persone vogliono vivere esperienze autentiche. Non un semplice tour, ma qualcosa che lasci un ricordo. Avventure, immersioni nella cultura locale, momenti che combinano scoperta e crescita personale. E per promuoverle? Le storie contano. Le narrazioni genuine di influencer e utenti reali fanno la differenza. È l’autenticità che conquista.
4. Pagamenti dilazionati: viaggi per tutti
Il BNPL sta cambiando il modo di accedere ai viaggi. Ora puoi dilazionare il costo di voli, hotel o pacchetti in comode rate, senza dover rinunciare a una vacanza da sogno. Per i consumatori è una possibilità in più. Per gli operatori, invece, è un’opportunità per attrarre più clienti e aumentare le prenotazioni.
5. Velocità e semplicità: la nuova normalità
Dal momento in cui prenoti a quando torni a casa, tutto deve funzionare senza intoppi. Check-in rapidi, aggiornamenti in tempo reale, rimborsi immediati: ormai sono servizi fondamentali. I viaggiatori non vogliono perdere tempo e cercano piattaforme che rendano tutto semplice e veloce.
Un settore in evoluzione
Secondo l’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano, l’e-commerce rappresenta il 56% del mercato dell’ospitalità e il 70% dei trasporti in Italia. E continua a crescere. Le tecnologie come l’IA e le soluzioni come il BNPL stanno rendendo i viaggi più accessibili e personalizzati. Non è un dettaglio: il 41% degli italiani considera il BNPL indispensabile per i viaggi e il 18% non prenoterebbe senza questa opzione.
